Tüketiciler, en çok ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili şikayetlerde bulunuyor. GSM abonelikleri, yanıltıcı indirimler, taklit ve tağşiş gibi sorunlar da sıkça karşılaşılan şikayetler arasında yer alıyor. Her yıl 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nün olduğu hafta, "Tüketiciyi Koruma Haftası" olarak kutlanıyor.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, Tüketiciyi Koruma Haftası kapsamında yaptığı açıklamada, tüketicilerin ayıplı mal, geç teslimat, kargo sorunları ve yanıltıcı indirimler gibi konularda şikayetler yaptığını belirtti. Koçal, ayakkabıların en fazla şikayet edilen ayıplı ürünler arasında olduğunu vurguladı ve abonelik hizmetleriyle ilgili şikayetlerin çoğunlukla GSM operatörleriyle ilgili olduğunu söyledi. Ayrıca, e-ticaret platformları ve kargo hizmetlerinde de artan şikayetlere dikkat çekti.
Fiyat artışları, taklit ve tağşiş ürünler, yanıltıcı indirimler ve faturasız ürün teslimatı gibi sorunların da şikayet konusu olduğunu belirten Koçal, tüketicilerin haklarını öğrenmeleri gerektiğini ve her alışverişte makbuz ya da fatura gibi belgeleri saklamaları gerektiğini hatırlattı. Koçal, tüketicilerin şikayet yaparken eksik evrak olmaması gerektiğini de vurguladı.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, 2023 yılına kıyasla şikayetlerde artış yaşandığını, bunun ürün ve hizmet yelpazesinin genişlemesi ve tüketici hakları konusunda artan bilinçle bağlantılı olduğunu belirtti. Güllü, özellikle ayıplı mal ve hizmet, yüksek gıda fiyatları, taklit ürünler ve etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklar gibi sorunlarla ilgili şikayetlerin arttığını ifade etti. Ayrıca, bu yıl aidatlarla ilgili şikayetlerin arttığına da dikkat çekti.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, Ticaret Bakanlığı verilerine dayanarak, tüketici şikayetlerinin büyük çoğunluğunun perakende ticaret sektöründen geldiğini belirtti. Ayıplı mal ve hizmetler konusunda tüketici hakem heyetlerine başvuruların yoğun olduğunu söyledi ve Tüketici WhatsApp İhbar hattı gibi bilgilendirme faaliyetleriyle tüketicilere destek olduklarını ifade etti.
Künye
Facebook
Twitter
Günün
Haberleri