BİR milyon 660 binin üzerindeki abone sayısıyla vatandaşla en çok teması olan kuruluşlardan biri olduklarını belirten ASKİ Genel Müdürü Kamil Kılıç bürokratik işlemlerin en aza indirilerek hizmet hızını arttırdıklarını söyledi.
Gelişen teknolojiyi yakından takip ettiklerini belirten Kılıç, abonelik hizmetlerini de buna paralel olarak sadeleştirip vatandaş memnuniyetini arttıran uygulamalara hız verdiklerini ifade etti. Kılıç abonelik konusundaki getirdikleri yenilikleri şöyle anlattı:
“Hızlı, kaliteli ve basitleştirilmiş abonelik hizmetleriyle daha az evrakla çok daha kısa sürelerde abonelik işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Vatandaşlarımıza daha kaliteli hizmet vermek için bürokratik işlemler önemli ölçüde azaltıldı. Yeni abonelik işlemleri 3-7 dakika arasında yapılırken, yeni abonenin su sayacı 1 gün içerisinde takılıyor. Konut, işyeri ve resmi kurum abone değişiklik işlemleri 1-5 dakika arasında yapılıyor.
Evrak sayısı azaltıldı
ABONENİN hesabının kapatılması, tahliye, iptal ve perakende işlemleri, sadece güvence makbuzu ile 5 dakikada gerçekleştiriliyor.Abonenin sayacının borç gibi çeşitli sebeplerden sökülmesi durumunda, sökülmeye neden olan durumun giderilmesinden itibaren 4 saat içerisinde sökülen sayaç abonenin tesisatına yeniden takılıyor. Ayrıca tüm abonelik işlemlerinde istenen evrak sayısı azaltıldı. Vatandaşlarımız bu hizmetlerden memnuniyetini dile getiriyor. Bu hizmetleri verirken, abonelerimizin talepleri doğrultusunda eksik ya da yavaş gördüğü hizmetleri de gözden geçirip kendimizi yeniliyoruz. Çalışma arkadaşlarımız tüm abonelerimize en iyi ve en kaliteli şekilde hizmet verebilmek için günün 24 saati aralıksız çalışıyor.”
Künye
Facebook
Twitter
Günün
Haberleri