ALO EĞiTiM hattı

MİLLİ Eğitim Bakanlığı, 2008’de kurulan ancak verimli kullanılmayan çağrı merkezini, “ALO EĞİTİM” adıyla yenileme kararı aldı. Bu sistemi, ailesi tarafından okula gönderilmeyen başta kız çocukları olmak üzere öğrenciler, direkt “ihbar hattı” olarak kullanabilecek.

Babam beni okula göndermiyor

FATİH Projesinin bir unsuru olarak geliştirmeye karar verilen “ALO EĞİTİM” hattı çok amaçlı kullanılacak. ALO EĞİTİM hattıyla, eğitim dışında kalmış ve kaldığı yerden eğitimine devam etmek isteyen vatandaşlara, Hayat Boyu Öğrenim Daire Başkanlığı desteğiyle hizmet verilecek. Sadece ilköğretim veya lise diploması değil, iş hayatının ve sanayinin ihtiyaç duyduğu kalifiye insan gücü ihtiyacını karşılamak üzere öğrenim çağında veya öğrenim çağını geçirmiş olan yetişkinlerden, uzaktan öğrenim yoluyla meslek edinmelerini sağlamak isteyenler de yararlanacak.

ALO EĞİTİM ile bakanlığın birçok telefon ve e-posta çağrısı da karşılanacak. Bu sayede, öğretmen atamaları, ortaöğretim kurumlarındaki nakil işlemleri, hizmet için eğitim kursları, yurtdışı öğrenim ve yönetici görevlendirmeleri de takip edilecek.
ALO EĞİTİM özellikle okula gidemeyen kız çocukları için de direkt ulaşılabilecekleri bir hat olacak. Eğitimle ilgili her türlü şikayet, soru ve talep bu hat üzerinden toparlanacak ve değerlendirilecek.

Sınav bilgileri de hatta

Bu hizmetlerin yanı sıra imzalanacak protokole diğer kamu kurumlarının personel alım veya görevde yükselme sınavlarının başvuruları, sınav giriş yeri bilgileri ve sınav sonuçlarını da bu çağrı merkezinden karşılanabilecek. Sistemden yararlanmak isteyenler, telefon numaralarını ve e-postalarını bildirmek zorunda olacak.

Kampanya ile tanıtılacak

ALO EĞİTİM hattının tanıtımı için Türkiye genelinde reklam kampanyası düzenlenecek.

Personel alımı ve personel eğitimleri tamamlanacak. Çağrı merkezinde hizmet verilecek yeni konularla ilgili müşteri temsilcileri hizmetiçi eğitime tabi tutulacak. Hizmet süresinin ve konularının artması nedeniyle vardiyalı çalışma sistemine geçilecek.